Dúvidas Frequentes

Como comprar?
Primeiramente, vamos encontrar o produto que você está procurando: Você pode encontrá-lo através do menu localizado na parte superior do site, ou no campo “busca”. Clique na foto do produto que você gostou para exibir os seus detalhes. Caso queira comprá-lo, confira as medidas que estão nas informações do produto, escolha seu tamanho, cor e adicione a sua sacola de compras. Após acrescentar um produto na sacola é possível continuar comprando e acrescentar outros itens. Assim que escolher todas as peças, clique na sacola na parte superior do site. Caso possua algum cupom, não se esqueça de digitar seu código para computá-lo. Se for a sua primeira compra em nosso site, faça o cadastro para garantir a entrega no endereço solicitado e acompanhar o status do seu pedido. Caso já tenha se cadastrado, basta fazer o login e continuar as etapas para concluir a compra! Pronto, agora basta finalizar a compra e aguardar a chegada de seu produto!

Como escolher o tamanho certo?
A gente entende que existe um receio de comprar roupas online e elas não servirem quando chegar. Não é verdade?  Para que isso não aconteça, disponibilizamos as medidas de todas as nossas peças na descrição de cada produto. 

Como funciona o frete e o prazo de entrega?
Após a compra realizada e o pagamento confirmado, as suas peças serão enviadas em até 4 dias úteis. Realizamos entregas em todo território nacional através dos Correios. Nenhum dos nossos transportadores está autorizado a abrir nossas embalagens. Uma vez que seja protocolada a entrega, a responsabilidade, imediatamente, passa a ser de quem recebeu a mercadoria. A entrega poderá ser feita a terceiros, tais como porteiros, funcionários e parentes maiores de 18 anos. Caso a embalagem não esteja em condições adequadas ou estiver violada, não receba. Caso o produto esteja danificado, você deverá comunicar imediatamente ao nosso SAC. 

Você tem um prazo de 7 (sete) dias corridos para fazer qualquer solicitação de troca ou devolução do produto ou ainda comunicação de intercorrências. Passado esse prazo a solicitação poderá não ser atendida. 

Prazo de Entrega
Nosso prazo de entrega varia de acordo com o tipo de frete escolhido e a localidade de destino, confira este prazo de entrega nas páginas dos nossos produtos ou no carrinho preenchendo seu CEP. Esse prazo começa a ser contado a partir do dia útil seguinte à confirmação do pagamento, que é informada por e-mail após a aprovação.

Para rastrear a sua entrega basta acessar:

Preço do Frete
O nosso frete é calculado de acordo com a localidade da entrega e a quantidade de peças e pode variar de acordo com a transportadora escolhida. Para verificar os preços basta preencher com o seu CEP na área de compra e o cálculo será realizado automaticamente. 

Atraso na Entrega
Temos raríssimos casos de atrasos em nossas entregas, mas caso o prazo de entrega informado na compra esteja expirado, por favor, entre em contato imediatamente através do nosso SAC. Verificaremos junto ao transportador responsável por qual motivo seu prazo foi comprometido, retornaremos seu contato em até 3 dias úteis.

Ainda tenha dúvida. Com quem posso falar?
Você pode entrar em contato com o nosso SAC através dos seguintes contatos:

Whatsapp: (47) 3366-7792
E-mail: malhasirma.sc@gmail.com